Chantal werkt als zelfstandig behandelaar. In haar praktijk komen uiteenlopende hulpvragen voorbij, van genderzorg en seksuologische zorg tot andere psychische klachten. Ze werkt onder meer met EMDR, schematherapie en lichaamsgerichte behandelingen.
In intervisiegroepen kwam een vraag regelmatig terug: hoe zorgen we als behandelaars beter voor onszelf? Daarbij ging het ook over AI en hoe je die veilig kunt gebruiken. Via informatie van de LVVP kwam Chantal bij Notizy terecht. Ze probeerde verschillende oplossingen uit en bleef bij Notizy.
“Ik ben superenthousiast.”
Minder onthouden, scherper in het gesprek
Langer geleden maakte Chantal aantekeningen met pen en papier op schoot. Maar terwijl ze schreef, miste ze soms non-verbale signalen van cliënten. Daarom ging ze gesprekken steeds meer in haar hoofd bewaren, om ze later uit te werken.
Dat werkte lange tijd, maar vroeg ook veel van haar geheugen. Als de administratie snel opstapelde, moest ze dagen later reconstrueren wat er precies was besproken. Juist details waren dan lastig terug te halen.
“Eerst had je zoveel tabbladen in je hoofd open, en dat hoeft nu niet meer.”
Nu weet Chantal dat ze het gesprek kan teruglezen. Ze ervaart daardoor meer ruimte om haar aandacht bij de cliënt te houden. Ook voor een volgende afspraak pakt ze soms de samenvatting in Notizy erbij. Met de zoekfunctie vindt ze terug wat eerder aan bod kwam.
“Je zit scherper in een sessie. Je kan sneller starten.”
Zelf bepalen wat belangrijk is
Een van de dingen die Chantal tijdens het uitproberen opviel, was hoe Notizy omgaat met meerdere mensen in de spreekkamer. Ook als verschillende partners aan een gesprek deelnemen, vindt ze dat de bijdragen goed uit elkaar worden gehouden.
Daarnaast waardeert ze dat ze het verslag eenvoudig kan aanpassen. Als een onderwerp wel in het transcript staat, maar niet in de samenvatting is beland, geeft ze aan dat het alsnog moet worden toegevoegd.
“Dan zeg ik: dit vind ik ook belangrijk. Voeg het in. Dat doet hij gewoon.”
Ook in haar werk binnen de genderzorg is die mogelijkheid belangrijk. Als een verslag verkeerde voornaamwoorden gebruikt, kan ze laten aanpassen dat iemand bijv niet met 'zij' of 'haar', maar juist met ‘hij’ en ‘hem’ wordt aangeduid. Zo kan ze zorgen dat de tekst aansluit bij de persoon tegenover haar.
“Ik ben daar heel verrast over, dat hij dat gewoon allemaal begrijpt.”
Uitleg geven hoort erbij
Chantal heeft het gebruik van Notizy opgenomen in haar behandelovereenkomst. Toch bespreekt ze het ook altijd persoonlijk. Een handtekening betekent immers niet automatisch dat iemand alles heeft gelezen of begrepen.
Ze legt uit dat het gesprek wordt opgenomen en neemt vragen daarover door. Soms zit de aarzeling ergens anders dan je misschien verwacht. Binnen de genderzorg kan bijvoorbeeld het terughoren van de eigen stem ongemakkelijk zijn. Dan legt ze uit dat de cliënt de opname zelf niet hoeft terug te luisteren.
Volgens Chantal helpt die extra uitleg. Op het moment van het interview had één cliënt aangegeven niet opgenomen te willen worden; de tientallen anderen gingen ermee akkoord.
Tien tot vijftien minuten per sessie
Chantal gebruikt de LVVP-sjablonen voor haar verslagen. Die sluiten inhoudelijk goed aan, maar de indeling is niet helemaal gelijk aan die van haar elektronisch patiëntendossier. Ze zet de tekst daarom nog zelf op de juiste plek. Soms doet ze dat via Word, omdat ze onderdelen dan makkelijker kan kopiëren.
Die extra handelingen zijn er dus nog. Toch schat ze dat ze per sessie al tien tot vijftien minuten bespaart. Soms deelt ze een samenvatting ook met een cliënt die het gesprek graag wil teruglezen.
Een rechtstreekse koppeling met haar EPD zou ze een mooie volgende stap vinden. Daarnaast ziet ze ruimte voor sjablonen die nog beter aansluiten op seksuologische gesprekken en de werkwijzen binnen haar vakgebied.
“Voor nu scheelt het echt al heel veel tijd.”
Ook buiten de spreekkamer
Inmiddels gebruikt Chantal Notizy ook bij intervisie. Daar ontdekte de groep dat een kleine aanpassing helpt: aan het begin noemt iedereen even de eigen naam. Soms benoemt de voorzitter tussendoor nog wie iets heeft gezegd. Volgens Chantal worden de bijdragen daardoor beter aan de juiste persoon gekoppeld.
Ook bij de voorbereiding van een symposium komt Notizy van pas. Terwijl ze door het bos loopt, spreekt ze in wat ze wil vertellen. Zo kan ze haar gedachten uitwerken zonder achter een bureau te zitten.
“Het helpt me gewoon bij van alles.”
De grootste winst: minder in haar hoofd
Door de tijd die vrijkomt, merkt Chantal dat er soms zelfs ruimte ontstaat voor een extra cliënt. Maar dat was niet haar belangrijkste doel. Vooral het gevoel steeds alles te moeten onthouden is afgenomen.
“Vooral de subjectieve werkdrukbeleving gaat enorm naar beneden, omdat je niet meer alles in je hoofd moet houden.”
Voor Chantal zit daar de grootste verandering in haar werkdag. Minder terugdenken aan wat nog moet worden opgeschreven, en meer rust doordat ze weet waar ze het kan terugvinden.
Alle succesverhalen“Je weet gewoon: het staat ergens. Dus het geeft gewoon zoveel rust.”