David ontdekte Notizy toen hij met een cliënt bij een psycholoog was. Handig in een spreekkamer, dacht hij. Maar de gesprekken bij Samen18 vinden vaak wandelend of in de auto plaats, met omgevingsgeluid en allerlei onderwerpen door elkaar.
“Toen dacht ik: heel vet, maar gaat absoluut niet voor ons werken.”
Toch maar proberen
Tijdens een kennismaking legde David zijn twijfel voor aan Joris, klantadviseur bij Notizy. Die stelde voor om het gewoon in de praktijk te testen. Samen18 begon met vijf mensen, onder wie David en twee teamcoördinatoren.
Al snel bleek dat juist de situaties waarover David twijfelde, goed gingen.
“Als je naar de HEMA loopt en daar een broodje gaat eten met een cliënt, dacht ik: daar is misschien te veel geluid, of hij pakt de verkeerde dingen op. Dat gebeurt eigenlijk nagenoeg niet.”
Een enkele keer belandde bijvoorbeeld een zinnetje uit een Nederlands liedje in de uitwerking. Maar dat gebeurde volgens David nauwelijks.
“Eigenlijk werkte het vanaf minuut één super, om heel eerlijk te zijn.”
Na ongeveer tweeënhalve maand testen werd Notizy beschikbaar voor het hele team.
Minder typen geeft meer werkplezier
Daarmee verandert ook het uitwerken van gesprekken. Voorheen werkten begeleiders hun rapportages soms pas dagen na een afspraak uit. Dan moesten ze terugdenken aan eerdere gesprekken en gingen details verloren. Nu staat er een verslag klaar dat ze zelf controleren en waar nodig aanpassen.
“Altijd even overlezen, altijd even scannen en eventueel nog iets verbeteren. Maar dat is al tien keer beter dan een paar dagen teruggraven en een rapportage uittypen.”
Voor David zit de winst vooral in het werkplezier van collega’s.
“We doen allemaal dit werk om jongeren te begeleiden, niet om verslagen of rapportages te typen.”
Bij de introductie zag hij hoe enthousiast medewerkers werden. Sommigen moesten nog wennen aan het opnemen. David verzamelt hun ervaringen en past waar nodig de verslagvorm aan, zodat die beter aansluit op hun werk.
“Je merkt gewoon een bepaald plezier dat het meebrengt bij iedereen. Dat is voor ons fijn om te zien.”
Persoonlijk contact en snelle hulp
Naast de werking van de app waardeert David het persoonlijke contact. Joris bleef tijdens het testen en de invoering zijn vaste aanspreekpunt. Samen18 kreeg de tijd om ervaring op te doen, ook met het hele team, voordat de betaalde samenwerking begon.
“Elk appje werd snel beantwoord. Tot nu toe is dat allemaal super gelopen.”
Voor David telt die bereikbaarheid mee in de keuze voor Notizy. Hij wil vragen kunnen stellen en samen kijken hoe de app beter kan aansluiten op hun werk.
“De support is gewoon heel goed. De lijnen zijn heel kort, en daar hou ik wel van.”
Van twijfels naar kansen zien
Inmiddels denkt David verder. Hij zou rapportages graag aan begeleidingsdoelen koppelen, zodat ook het evalueren makkelijker wordt. Dat is een wens voor de toekomst; de huidige verslaglegging levert volgens hem al voldoende op.
Zijn ervaringen deelt hij ook met andere organisaties. Zo sprak hij een organisatie die dezelfde vraag had als Samen18 aan het begin: werkt dit wel bij ambulante begeleiding?
Waar David eerst vooral redenen zag waarom het niet zou passen, ziet hij nu weinig redenen om het niet te proberen.
“Ik kan me bijna geen reden bedenken waarom een jeugdzorgorganisatie daar geen ja op zou zeggen. Het scheelt zoveel tijd en geeft medewerkers meer plezier in hun werk.”
Alle succesverhalen