| Opnamen in het Nederlands | Gebouwd vanuit het Nederlands, voor het uitwerken van Nederlandstalige gesprekken. Stem vaktaal en begrippen af op jouw team en controleer het conceptverslag op namen, nuances en afspraken.Bron: Notizy | Ondersteunt Nederlands en eigen woorden voor namen en vaktermen. Volgens de taalhandleiding wordt één taal per opname uitgewerkt; bij gemengde talen kan de nauwkeurigheid afnemen. Test met jouw eigen gesprekken.Bron: Plaud |
|---|
| Certificeringen | ISO 27001- en NEN 7510-gecertificeerd. De certificaten, scope en geldigheid zijn op te vragen via ons Trust Center.Bron: Notizy | ISO/IEC 27001- en ISO/IEC 27701-gecertificeerd, met een SOC 2 Type II-rapport. De documenten staan in het Trust Center. Vraag naar de scope en geldigheid en bespreek eventuele aanvullende eisen voor jouw sector.Bron: Plaud |
|---|
| Specifieke templates | Eigen verslagvormen voor bijvoorbeeld intake, MDO en oudergesprekken. We helpen jouw bestaande format in te richten; sjablonen en begrippen zijn per team te beheren.Bron: Notizy | Een bibliotheek met officiële en communitytemplates, onder meer voor vergaderingen, interviews en medische notities. Je kunt eigen templates aanpassen en een standaard instellen. Beoordeel of de gekozen opbouw jouw verslagafspraken volgt.Bron: Plaud |
|---|
| Nederlandstalige onboarding | Nederlandstalige begeleiding bij het kiezen van verslagvormen, inrichten van het gebruik en oefenen met het team. Bespreek de aanpak voor jouw pilot.Bron: Notizy | Je start met handleidingen en instructievideo’s voor de apparaten. Voor persoonlijke begeleiding bij de invoering kun je contact opnemen met Plaud of je leverancier.Bron: Plaud |
|---|
| Nederlandstalige helpdesk | Nederlandstalig hulpcentrum en persoonlijk contact met ons team in Nijmegen, per telefoon en e-mail. Op werkdagen van 8.30 tot 17.30 uur.Bron: Notizy | Technische ondersteuning via e-mail en tickets, naast een online hulpcentrum. Bespreek vooraf of een medewerker je in het Nederlands kan helpen.Bron: Plaud |
|---|
| SSO en integraties | SSO en gebruikers- en groepssynchronisatie via Microsoft Entra ID of Google. Rollen en toegang zijn centraal te beheren. Export en aanvullende koppelingen stemmen we af op jouw systemen.Bron: Notizy | Plaud Team vermeldt dat SSO nog niet beschikbaar is en op de planning staat. Het pakket biedt wel centraal gebruikers- en apparaatbeheer en noemt Salesforce- en Zapier-integraties. Controleer of de gewenste koppelingen bij jouw pakket passen.Bron: Plaud |
|---|
| Retentietermijnen | Gespreksgegevens in de klantomgeving: instelbaar van 1 tot 180 dagen, standaard 180 dagen. Eerder verwijderen kan. Transcriptieproviders verwijderen ruwe audio na verwerking; versleutelde herstelback-ups blijven maximaal 30 dagen bewaard.Bron: Notizy | Opnamen, transcripties en samenvattingen blijven volgens de beveiligingsinformatie bewaard tot handmatige verwijdering of accountopheffing. Back-upverwijdering volgt via synchronisatie. Geen vaste automatische termijn genoemd; dit verschilt van zero retention bij AI-subverwerkers.Bron: Plaud |
|---|
| Nederlandse modelovereenkomsten | Voor onderwijs standaard Model 4, met privacybijsluiter en beveiligingsbijlage. Voor zorg een sectorspecifieke overeenkomst; aansluiting op het BoZ-model kan worden afgesproken.Bron: Notizy | Eigen Amerikaanse DPA (verwerkersovereenkomst) van Plaud, Inc., met afspraken over internationale doorgiften. Stem aanvullende onderwijs- of zorgafspraken apart af.Bron: Plaud |
|---|
| Entiteit en vestiging | Notizy B.V., Nijmegen, Nederland. Dit is de contractspartij en verwerker. Een Nederlandse vestiging sluit het gebruik van buitenlandse subverwerkers niet uit.Bron: Notizy | De zakelijke voorwaarden noemen Plaud, Inc., gevestigd in Dover, Delaware, Verenigde Staten. Controleer bij aankoop via een webshop of wederverkoper ook de verkopende entiteit; die kan afwijken van de aanbieder van de AI-dienst.Bron: Plaud |
|---|
| Opslag en AI-verwerking | Centrale klantopslag in Nederland; verwerking binnen de EU/EER. Het Trust Center noemt onder meer Frankrijk voor Scaleway en België voor Google Vertex AI. De gekozen transcriptieroute is klantafhankelijk.Bron: Notizy | Voor EU/EER-accounts noemt Plaud AWS Frankfurt, Duitsland; andere accountregio’s gebruiken Oregon (VS), Singapore of Japan. Een Europese opslagregio bewijst niet dat alle AI-stappen uitsluitend daar plaatsvinden.Bron: Plaud |
|---|
| Buitenlandse leveranciers | Onder meer Scaleway en Gladia (Frankrijk), Google Cloud EMEA (Ierland, Amerikaanse groep) en AssemblyAI en Soniox (VS, Europese endpoints). Per transcriptie wordt één geselecteerde provider gebruikt. Vraag de afgesproken route en TIA’s op.Bron: Notizy | Plaud is een Amerikaanse entiteit en gebruikt AWS en AI-subverwerkers. De DPA staat verwerking in de Verenigde Staten en andere landen toe. Vraag de actuele partijen, landen en modelroute op; die volledige route volgt niet uit de genoemde opslagregio.Bron: Plaud |
|---|
