Certificering die je kunt controleren
Vraag naar het certificaat van de organisatie die de dienst aan je levert, de geldigheid en de activiteiten die onder de scope vallen. NEN beschrijft hoe certificering wordt getoetst en verwijst naar het NEN 7510-register. Ontbreekt een vermelding, vraag dan door bij de certificerende instelling. Alleen een logo of verwijzing naar een hostingpartner geeft je nog geen volledig beeld.
Het Notizy Trust Center vermeldt ISO 27001 en NEN 7510. Vraag ook bij ons de actuele certificaten, scope en contractstukken op voor jouw beoordeling.
Bekijk de uitleg en het register van NENWie helpt je als het even niet werkt?
Een persoonlijk aanspreekpunt is prettig. Voor het dagelijkse werk wil je ook weten wie helpt bij afwezigheid, hoe een storing wordt opgepakt en welke afspraken gelden. Bij Notizy heb je een Nederlandstalig team en een hulpcentrum. Bespreek tijdens de invoering welk serviceniveau je nodig hebt.
- Wie neemt de ondersteuning over bij ziekte of vakantie?
- Welke bereikbaarheid en responstijden worden afgesproken?
- Hoe worden storingen en beveiligingsincidenten opgepakt?
- Kunnen we onze verslagen meenemen als we stoppen?
Van een losse opname naar een vaste werkwijze
Voor een team tellen ook gedeelde formats, werkaccounts, rollen en bewaartermijnen. Notizy helpt je die inrichting te bespreken en ondersteunt de invoering in het Nederlands. Neem een bestaand verslag mee, zodat je de uitwerking en het gebruik met collega’s kunt beoordelen.
Zo richt je Notizy in voor je teamEen dienst afnemen of zelf beheren?
Een dienst van een kleine aanbieder is iets anders dan zelf een model draaien. Bij een aanbieder beoordeel je het product en de dienstverlening. Met Whisper in eigen beheer richt je het opnemen, samenvatten, toegangsbeheer en onderhoud zelf in, eventueel met een beheerpartner.
Vergelijk ook Whisper in eigen beheerWat levert de beste Nederlandse uitwerking op?
Neem een representatief Nederlandstalig testgesprek op met dezelfde microfoon en omstandigheden. Gebruik in beide tools dezelfde gewenste rubrieken. Vergelijk namen, vaktermen, sprekerstoewijzing, nuances en afspraken. Meet ook hoeveel tijd het kost om het concept bruikbaar te maken. Zo beoordeel je de kwaliteit voor jouw praktijk.
Fictief voorbeeld: in het gesprek zegt Sara: “Ik bel vrijdag de ouders. Een extra gesprek plannen we alleen als zij dat nodig vinden.” Gebruik in beide tools de rubrieken Afspraken en Vervolg. Staat bij Afspraken dat Sara vrijdag belt? En blijft bij Vervolg duidelijk dat het extra gesprek nog niet vaststaat? Zo vergelijk je dezelfde inhoud, verantwoordelijkheid en nuance.
Er is voor deze vergelijking geen gezamenlijke praktijktest uitgevoerd. Ondersteuning voor Nederlands en algemene nauwkeurigheidspercentages bewijzen niet welke tool jouw gesprekken het best uitwerkt.