Femkes werkdag begint regelmatig met de trein naar Haarlem. Daarna fietst ze naar een van haar locaties in Overveen of Santpoort-Noord. Haar cliënten ziet ze vrijwel altijd buiten. Een app waarmee ze onderweg gesprekken kan opnemen, past daar precies bij.
“Jullie hebben een app waarmee ik gesprekken al wandelend op kan nemen.”
Daarvoor gebruikt Femke een dasspeldmicrofoon. Vooral tijdens intakes vindt ze dat prettig: er komt veel informatie voorbij die ze niet allemaal kan onthouden. Met de opname en de uitwerking kan ze die later in haar systeem verwerken.
“Het maakt eigenlijk deels mogelijk wat ik doe.”
Een app die mee naar buiten kan
Automatische verslaglegging was voor Femke niet helemaal nieuw. Toen ze nog binnen werkte, gebruikte ze al een andere toepassing. Die beviel, maar had geen losse app. Voor haar manier van werken werd dat een belangrijke voorwaarde.
Zo kwam ze bij Notizy terecht. Ze gebruikt het inmiddels bij haar gesprekken buiten en ook wanneer ze online therapie geeft.
Op de vraag of ze daardoor heel anders luistert of meer oogcontact maakt, is ze nuchter. Aantekeningen maken zat haar tijdens gewone sessies nooit erg in de weg; meestal schreef ze achteraf. Vooral bij intakes merkt ze verschil, omdat daar zoveel informatie samenkomt.
Verslagen die passen bij haar aanpak
Voor die intakes maakt Femke gebruik van het LVVP-intakeformaat in Notizy. Daarnaast heeft ze zelf sjablonen gemaakt. Femke werkt oplossingsgericht en wil dat ook terugzien in haar verslaglegging. Ze verwerkt in haar sjabloon SFBT, voluit Solution Focused Brief Therapy, mee. Ze merkt dat de AI die term begrijpt en de verslaglegging daarop kan laten aansluiten.
“Ik heb zelf een aantal sjablonen gemaakt. Als je de zoekterm SFBT gebruikt, snapt jullie AI dat. En dan gaat het goed.” Zo combineert ze de bestaande verslagvormen met sjablonen die ze zelf op haar werk heeft afgestemd.
Meer dan een verslag van het gesprek
Tussen de sessies door gebruikt Femke Notizy ook voor andere werkzaamheden. Brieven aan de huisarts en plannen voor na afloop van een behandeling maakt ze nu op basis van de informatie in Notizy.
Daarnaast vraagt ze feedback op haar eigen aanpak. Bijvoorbeeld wanneer ze gedragstherapeutisch werkt: wat ging goed en wat heeft ze mogelijk gemist? Juist de kritische punten vindt ze interessant.
“Ik vind het waardevol dat het ook echt kritische punten benoemt.”
Ook bij intervisie gebruikt ze Notizy af en toe. Toen de groep naast inhoudelijke gesprekken ook organisatorische zaken moest bespreken, hielp het om die vast te leggen.
Vertrouwen en blijven bijschaven
Bij haar keuze speelde vertrouwelijkheid een belangrijke rol. De onboarding die aansluit op de AI-checklist van de LVVP, en de certificeringen van Notizy geven haar vertrouwen.
Tegelijk blijft ze kritisch op de uitwerking. Ze leest teksten door en past ze aan. Soms zit dat in de tijdsvorm: een intakeverslag wil ze graag in de tegenwoordige tijd. Soms in de opmaak, die bij het kopiëren naar haar cliëntdossier niet altijd goed behouden blijft. "Maar gelukkig hebben jullie daarvoor een technische support-afdeling".
Minder opzien tegen de administratie
Hoeveel tijd Notizy haar bespaart, vindt Femke lastig te zeggen. Per saldo besteedt ze naar eigen inschatting ongeveer evenveel tijd aan schrijven. Bij brieven aan huisartsen en het samenvatten van informatie ervaart ze wel tijdwinst.
Ze blijft immers doorlezen, aanpassen en nadenken over de formulering. De verlichting zit voor haar vooral in het beginnen. De drempel is veel lager om gewoon te beginnen aan het dossier.
Dat maakt Notizy voor Femke een persoonlijke assistent in haar werk. Een die mee kan naar de duinen en haar daarna helpt met de klussen die ook bij een eigen praktijk horen.
Alle succesverhalen