Kosten
Een onjuiste of dubbele factuur
1 minuut leestijd
Klopt een factuur, afschrijving of betaling niet? Mail support@notizy.com, zodat we de betaling en de gemaakte afspraken kunnen controleren.
Welke gegevens helpen?
Vermeld je account of organisatie, het factuurnummer, de factuurdatum, het bedrag en wat er volgens jou niet klopt. Bij een dubbele betaling kun je aangeven op welke data de bedragen zijn afgeschreven.
Stuur geen volledig bankafschrift als dat niet nodig is. Laat bij een betaalbewijs andere transacties en niet-relevante gegevens weg.
Krijg ik een creditnota of terugbetaling?
We onderzoeken eerst wat er is gebeurd. Als een correctie nodig is, stemmen we met je af hoe die wordt verwerkt, bijvoorbeeld met een aangepaste factuur, creditnota of terugbetaling. De uitkomst hangt af van de betaling en jullie afspraken.
Wil je alleen een factuur terugvinden? Lees Facturen downloaden. Voor extra organisatielicenties en de bijbehorende factuur zie Organisatielicenties beheren.