Ondersteuning
Contact met support en de verbindingsstatus
1 minuut leestijd
Log in op Notizy en kijk bij Account → Algemeen. Daar zie je:
- Of je verbonden bent.
- Of je bent ingelogd.
- Of de server van Notizy online is.
Deze informatie helpt om te bepalen of een probleem met de verbinding of aanmelding te maken heeft.
Hoe bereik ik support?
Mail support@notizy.com. Beschrijf kort wat je probeert te doen en wat er gebeurt. Vermeld waar mogelijk:
- Het e-mailadres van je Notizy-account.
- Of je de app of webversie gebruikt en op welk apparaat.
- De datum en het tijdstip waarop het probleem ontstond.
- De getoonde status of foutmelding.
- Welke stappen je al hebt geprobeerd.
Een screenshot van een foutmelding kan helpen, zolang er geen gespreksinhoud of andere gevoelige informatie op staat.
Stuur niet de inhoud van gesprekken of opnamen mee. Deel ook geen wachtwoorden of verificatiecodes. Als aanvullende informatie nodig is, stemmen we met je af hoe je die kunt aanleveren.
Gebruik je een organisatieaccount en gaat het over toegang, licenties of organisatiebeleid? Je eigen beheerder kan daarbij vaak ook helpen.